Como un cliente descontento, es necesario compartir mi negativa experiencia con la empresa Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad del material de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma falló en cumplir con casi nada de lo firmado en el documento firmado.

Desde el comienzo, el proceso con Ventanas PVC Mallorca fue desalentador. Aunque inicialmente se mostraban competentes y capacitados, esto varió prontamente una vez que se firmó el contrato. Las ventanas que se esperaba debían ser de alta calidad terminaron siendo de una calidad inferior de lo anunciado. El material parecía frágil y no cumplía con los criterios que se indicaron al momento de la compra. Esto no solo afecta la visualización de mi casa, sino que también cuestiona la durabilidad y eficiencia de las estructuras instaladas.

El precio que pagué fue exorbitante en proporción con el trato y la estado recibida. Al buscar una empresa especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación valor-costo razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del trato. Me siento defraudado, ya que lo que me ofrecieron no se corresponde en absoluto con lo que recibí.

El servicio de atención al cliente también dejó mucho que desear. En diversas oportunidades, intenté comunicarme con ellos para resolver los fallos que aparecieron después de la colocación, pero la respuesta fue lenta y inservible. Cuando finalmente podía contactar con un representante, las contestaciones eran evasivas y las alternativas ofrecidas eran insatisfactorias. Este tipo de servicio es inaceptable, en particular cuando uno gasta una suma significativa de dinero en una mejora para el hogar.

La instalación de las unidades fue otro problema clave de descontento. El equipo de instalación llegó demorado y no mostró consideración por la propiedad. Dejaron desperdicios y materiales por toda la casa y no se molestaron en ordenar después de finalizar la instalación. Además, las unidades no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de aire, lo que indica una obvia falta de competencia por parte del equipo de instalación.

Pero lo más preocupante de todo es ventanas mala calidad que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han cumplido con los puntos detallados en el contrato. Prometieron ventanas de una alta calidad, colocación experta y un servicio de atención al cliente eficiente. Sin embargo, lo que he experimentado está lejos de ser lo pactado. La falta de transparencia y la

incompetencia para cumplir con sus compromisos contractuales es una señal clara de mala gestión.

En conclusión, mi experiencia con la empresa y Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC puestas es baja, el precio es excesivo, el soporte al cliente es deficiente y la puesta fue mal ejecutada. Además, la empresa no respetó con los acuerdos establecidos, lo que deja en demuestra su falta de ética profesional.

Espero que mi relato sirva de alerta para otros posibles clientes. Previo a decidir, infórmense a fondo y piensen en otras posibilidades para evitar pasar por una circunstancia igual. Como consumidor, uno debería obtener recibir lo que se promete, y en este instancia, la empresa y Don Balear han fallado estrepitosamente en respetar con sus compromisos.